Нужно ли пробивать по онлайн-кассе возврат инкассо по эквайрингу?
Добрый день!
У нас гостиница, гости бронируют номера через систему букинг, мы без предъявления карты снимаем с них деньги удаленно. Потом при заезде берем с гостя подпись на чеке.
Произошла следующая ситуация, гость заехал, чек подписал, прожил у нас на 20000руб, а спустя пару месяцев обратился в банк, что деньги с него списаны незаконно, это мошенические действия. Банк отправил нам запрос о предоставлении чека по неактуальной электронной почте, ответ им естественно не поступил, так как мы запрос не получали.
Деньги были удержаны при перечислении эквайринга. Мы писали претензию, в общем ничего нам не вернут. Нужно эти деньги списать,теперь подскажите пожалуйста, нужно ли этот возврат пробивать по онлайн-кассе?
Спасибо!
У нас гостиница, гости бронируют номера через систему букинг, мы без предъявления карты снимаем с них деньги удаленно. Потом при заезде берем с гостя подпись на чеке.
Произошла следующая ситуация, гость заехал, чек подписал, прожил у нас на 20000руб, а спустя пару месяцев обратился в банк, что деньги с него списаны незаконно, это мошенические действия. Банк отправил нам запрос о предоставлении чека по неактуальной электронной почте, ответ им естественно не поступил, так как мы запрос не получали.
Деньги были удержаны при перечислении эквайринга. Мы писали претензию, в общем ничего нам не вернут. Нужно эти деньги списать,теперь подскажите пожалуйста, нужно ли этот возврат пробивать по онлайн-кассе?
Спасибо!
Comments
-
Цитата: Добрый день!У нас гостиница, гости бронируют номера через систему букинг, мы без предъявления карты снимаем с них деньги удаленно. Потом при заезде берем с гостя подпись на чеке.Произошла следующая ситуация, гость заехал, чек подписал, прожил у нас на 20000руб, а спустя пару месяцев обратился в банк, что деньги с него списаны незаконно, это мошенические действия. Банк отправил нам запрос о предоставлении чека по неактуальной электронной почте, ответ им естественно не поступил, так как мы запрос не получали.Деньги были удержаны при перечислении эквайринга. Мы писали претензию, в общем ничего нам не вернут. Нужно эти деньги списать,теперь подскажите пожалуйста, нужно ли этот возврат пробивать по онлайн-кассе?Спасибо!Добрый день!
Насколько я понимаю, при возврате средств клиенту применяется ККТ независимо от того, применялась ли ККТ при получении данных средств или нет.
В то же время, по моему мнению, при возврате предоплаты до 01.07.2019 г. ККТ можно не применять (п. 4 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ). -
НКК, Это не предоплата. Гость заплатил, прожил, а потом обратился в банк, что деньги списаны незаконно. И банк деньги ему вернул без нашего согласия. Т.е. по факту прожил у нас бесплатно на 20 с лишним тысяч рублей.
-
Цитата: Это не предоплата. Гость заплатил, прожил, а потом обратился в банк, что деньги списаны незаконно. И банк деньги ему вернул без нашего согласия. Т.е. по факту прожил у нас бесплатно на 20 с лишним тысяч рублей.Добрый день!
Тогда нужно пробивать чек, т.к. к исключению, позволяющему не применять ККТ при возврате предоплаты, данная ситуация не относится. -
НКК,
Добрый день!
Спасибо!
